Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 23zodo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23zodo, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
23zodo Quy định sử dụng dịch vụ tại 23zodo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống 23zodo đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của 23zodo. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23zodo, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký; 23zodo không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Bước xác minh đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản đã đăng ký. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.